Fale Inglês
A sua próxima grande venda de verão pode depender de um detalhe ainda pouco valorizado no comércio de todo o país (salvo raríssimas exceções): a apresentação fluente de um segundo idioma na hora do atendimento.
Muitos se dizem fluentes e com experiência no exterior mas a verdade é que diariamente turistas e executivos estrangeiros queixam-se do mau atendimento em virtude da falta ou má qualidade de comunicação em uma segunda língua.
Pare e observe como os turistas estrangeiros são atendidos em estabelecimentos locais. Após anos de observação, entrevistas e análise de mercado, até mesmo me passando por estrangeira, percebi que são raros os locais onde se pode encontrar funcionários bilíngües, fazendo uso do segundo idioma para solucionar problemas, fechar boas vendas e cativar clientes.
Sim, isso É importante! O bom atendimento bilíngüe é um diferencial para o nome da empresa e resulta num retorno futuro daquele cliente assim como a imagem que este vai levar do estabelecimento e, como conseqüência, da cidade onde ficou. Isso poderá - com certeza - ser o fator decisivo para a escolha de seu próximo roteiro de viagem, seja a lazer ou a negócios.
A agenda anual de Florianópolis exige qualificação dentro desta área. Congressos, cruzeiros, atividades desenvolvidas por grupos privados, competições esportivas, entre outros. Como você está preparando a sua equipe para atender estes clientes?
Você tem aqui duas propostas: treinar sua equipe de forma rápida, e com alta qualidade, para falar e compreender os principais conteúdos comerciais em Inglês e assim assegurar uma venda e a satisfação do cliente estrangeiro ou contratar um consultor que atenda estas necessidades e que também ajude a desenvolver materiais de divulgação como, por exemplo, a versão para o Inglês do seu website.
Até mesmo os chineses compreenderam que o Inglês é, e será por muito tempo, a língua universal dos negócios. Então, "Think Big" e deixe-me saber o que fazer para ajudá-lo (a) a romper fronteiras nas suas próximas vendas!
Um treinamento feito para as suas necessidades!
Ao contrário de outros métodos que exigem meses ou até mesmo anos de estudo para a aquisição de fluência, aqui você vai encontrar uma conversação direcionada especialmente para a interação comercial. Veja as vantagens!
- Aulas objetivas direcionadas principalmente ao setor comercial (lojistas, varejistas, atendentes de vários segmentos).
- Conteúdos apresentados de forma fácil, seguindo o princípio internacional de atendimento bilíngüe, ou seja, de manter frases curtas, simples, mas de alto rendimento. Não será necessário conhecimento prévio do idioma. Qualquer pessoa poderá aprender e obter resultados imediatos!
- Técnicas de auto-correção: como fazer uso, de forma variada (em diferentes contextos), de vocabulários e expressões aprendidos e como se auto-corrigir quando necessário.
- Consultoria de comunicação e etiqueta no atendimento visando uma postura mais diplomática e de padrão internacional no atendimento de clientes.
- Tudo isso a um custo inacreditavelmente baixo!!
Objetivos do treinamento:
- Compreender as necessidades de nativos da língua Inglesa com mais naturalidade;
- Apresentar maior conhecimento sobre culturas, países, e suas curiosidades - muitas vezes detalhes como este fecham um bom negócio;
- Ativar o conhecimento passivo da língua Inglesa;
- Desenvolver estratégias de aprendizagem e adquirir uma memória de maior desempenho;
- Melhorar a fluência, precisão e confiança na hora de se comunicar;
- Tornar-se referência no atendimento de clientes internacionais.
Por isso, "Think Big" e deixe-me saber o que fazer para ajudá-lo (a) a romper fronteiras nas suas próximas vendas!